L'adolescenza è una fase della vita importante e piena di emozioni: i cambiamenti fisici ed emotivi mettono i nostri ragazzi di fronte ad un individuo nuovo, che spesso si ha l'impressione di non conoscere. Il passaggio dall'essere bambini all'essere adulti è molto delicato e costellato di nuove relazioni ed importanti decisioni riguardo al futuro; le relazioni diventano più complesse e si arricchiscono di sfaccettature che spesso possono creare confusione e senso di inadeguatezza.

Un sostegno in questo momento può essere importante, per riuscire a valutare le situazioni da una prospettiva diversa.

In accordo con l'ente promotore, vengono definiti i modi e i tempi dello sportello. Solitamente è prevista la possibilità di fare richiesta direttamente alla psicologa, di avere un colloquio con lei, tramite una scatola allestita all'interno dell'istituto o dell'associazione.

La psicologa si rende disponibile una o due volte alla settimana, a seconda delle esigenze, per ricevere i ragazzi ed affrontare con loro le questioni di maggiore urgenza.

Ogni due mesi sono previsti incontri tematici da svolgersi con i ragazzi all'interno dell'istituto.